CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Cảm ơn quý khách đã truy cập website https://metaphoreflowers.com/ (sau đây gọi tắt là “trang web”). Trang web được quản lý và vận hành bởi Công ty Cổ phần Quốc tế Tam Sơn (sau đây gọi tắt là “Métaphore” hoặc “chúng tôi”).

Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách vận chuyển và giao nhận” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách.

Chính sách vận chuyển và giao nhận của Métaphore với mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm trong quá trình vận chuyển cho quý khách, Métaphore xin thông báo chính sách vận chuyển áp dụng từ ngày 01/01/2023

Quy định về phí giao hàng

Miễn phí giao hàng với hoá đơn từ 3.000.000đ trong khu vực nội thành Hà Nội. Đối với các đơn hàng dưới 3.000.000đ phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo giá cước tham khảo từ các đơn vị vận chuyển.

Các quy định khác về giao hàng và nhận hàng

• Trong trường hợp địa chỉ giao hàng không hợp lệ (do quý khách viết, mô tả sai), chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với người nhận hoặc quý khách để chuyển sang địa chỉ chính xác. Phí vận chuyển phát sinh sẽ được tính theo giá cước tham khảo từ các đơn vị vận chuyển.
• Trong trường hợp không liên lạc được với người nhận hoặc quý khách, Métaphore sẽ lưu sản phẩm trong 03 giờ. Nếu sau thời gian trên chúng tôi chưa nhận được thông tin phản hồi về thông tin giao hàng chính xác, đơn hàng sẽ bị huỷ và sẽ không được hoàn tiền.
• Trong trường hợp người nhận vắng mặt, Métaphore sẽ giao sản phẩm cho người được người nhận uỷ quyền, giao sản phẩm tới địa chỉ được người nhận thông báo hoặc mang hoa về cửa hàng cho đến khi có thông tin tiếp theo.
• Trong trường hợp người nhận yêu cầu giao sản phẩm vào thời điểm khác trong vòng 03 giờ tính từ quý khách đặt đơn, Metaphore sẽ chủ động thông báo tới quý khách và điều chỉnh giờ giao mà không phát sinh thêm chi phí. Sau thời gian trên, quý khách vui lòng thanh toán các chi phí và tổn thất phát sinh (nếu có) cho đơn hàng.
• Trong trường hợp người nhận từ chối nhận sản phẩm hoặc quý khách không muốn nhận sản phẩm, sản phẩm sẽ được huỷ và không hoàn tiền. Nếu quý khách muốn thay đổi về sản phẩm, về thông tin nhận hàng, vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có)

Thời gian giao hàng

Métaphore phục vụ giao hàng trong thời gian vận hành chính thức của cửa hàng từ 08:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần.

Quý khách có yêu cầu nhận hoa trước và sau giờ mở cửa, vui lòng báo trước chúng tôi để chuẩn bị và không mất thêm phí. Thời gian giao hoa sớm nhất là 07:00 và muộn nhất là 21:30.

Trong trường hợp quý khách có yêu cầu nhân viên Florist cắm hoa tại nhà riêng trong khu vực nội thành Hà Nội, chúng tôi sẽ cho nhân viên đến cắm hoa với đơn hàng tối thiểu từ 5.000.000đ. Quý khách không phải trả thêm các chi phí phát sinh khác.

Thay đổi về chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản của chính sách bảo mật. Bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ được thông báo trên trang web này. Việc quý khách tiếp tục truy cập và sử dụng trang web sẽ được xem là quý khách đã đồng ý và chấp thuận với những sự thay đổi này.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về “Chính sách vận chuyển và giao nhận” này. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ tới chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua biểu mẫu tại trang Liên hệ.